Elegant beïnvloeden van conflict naar kans Heb jij dat ook, dat je bij een bepaald soort mensen altijd vastloopt? Dat er spanningen ontstaan. Dat het gesprek niet goed gaat. En dat je oprecht niet weet wat je verkeerd doet, als je al iets verkeerd doet, natuurlijk. Volgens jou niet. Maar je blijft achteraf wel met … Meer lezen over Boek